"Вместо того, чтобы обвинять людей, попробуйте понять их. Попробуйте понять, почему они делают то, что делают. Это принесет вам гораздо больше выгоды, чем критика; кроме того, это вызовет симпатию к вам, терпимость и доброту. Знать всех — это значит прощать всех»
«Помните о том, что люди, с которыми вы говорите, в сто раз больше заинтересованы в себе и своих проблемах и желаниях, чем в вас и в ваших проблемах. Зубная боль для человека означает гораздо больше, чем землетрясение в Китае, которое унесло жизни миллиона людей. Прыщ на щеке человека интересует намного больше, чем голод в Африке. Подумайте об этом в следующий раз, когда начнете общаться»."(с) Карнеги
Вот может вы и не знаете, но я живу по этому принципу. Впрочем, это не спасает меня от периодической "боли в зубах" и "прыща на щеке".
Но то что я стремлюсь понять людей вовсе не означает, что они также стремятся понять меня. Впрочем, это их проблемы.